Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Kwaliteitsbureau Inzicht, gebruiker van deze algemene voorwaarden en aanbieder van de diensten en producten.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die met Kwaliteitsbureau Inzicht een overeenkomst aangaat.
• Consument: Een Opdrachtgever (natuurlijk persoon) die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: De afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, zijnde een dienstverleningsovereenkomst of een koopovereenkomst op afstand (online cursussen).
• Digitale Inhoud: Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden, zoals online cursussen, e-learning modules en downloadbare bestanden via de Inzicht Academy.
• Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt tevens verstaan communicatie per e-mail.

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, en overeenkomsten tussen Kwaliteitsbureau Inzicht en de Opdrachtgever.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Kwaliteitsbureau Inzicht zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte vervalt indien het product of de dienst waarop de offerte betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Opdrachtgever van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Bij online cursussen komt de overeenkomst tot stand na succesvolle betaling en bevestiging per e-mail.

3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals prijsfouten op de website) binden Kwaliteitsbureau Inzicht niet.

4.1 Levering en Levenslange Toegang: Na aanschaf en succesvolle betaling van een online cursus via de website krijgt de Opdrachtgever direct toegang tot de digitale leeromgeving in de Inzicht Academy. De Opdrachtgever behoudt levenslang toegang tot het aangeschafte cursusmateriaal, inclusief alle toekomstige inhoudelijke updates van het betreffende normkader, zolang Kwaliteitsbureau Inzicht het platform en de cursus operationeel en commercieel aanbiedt.

4.4 Zakelijke klanten (B2B): Voor zakelijke klanten (natuurlijke personen handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, zoals ZZP'ers en zorginstellingen) geldt op grond van de wet tevens geen herroepingsrecht. Een zakelijke overeenkomst is direct bindend en definitief.

5.1 De vermelde prijzen voor online cursussen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld (voor particulieren wordt de btw expliciet getoond).

5.2 Betaling voor online producten geschiedt direct online via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, Bancontact). Toegang wordt pas verleend na ontvangst van de betaling.

5.3 Voor dienstverlening op factuurbasis geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

5.4 Bij niet-tijdige betaling is Kwaliteitsbureau Inzicht gerechtigd de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wet (WIK).

6.1 Kwaliteitsbureau Inzicht zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Dit betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.

6.2 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aanpassen (meerwerk). Dit kan invloed hebben op het overeengekomen honorarium.

7.1 Kwaliteitsbureau Inzicht behoudt zich alle rechten van intellectuele eigendom voor met betrekking tot producten van de geest die zij gebruikt of heeft gebruikt en/of ontwikkelt, waaronder begrepen adviezen, werkwijzen, (model)contracten, systemen, cursusmateriaal en e-learning content.

7.2 Het is de Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder mede begrepen computerprogramma’s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten en andere geestesproducten van Kwaliteitsbureau Inzicht, een en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.

7.3 Het verstrekte inlogaccount voor de Inzicht Academy is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden.

7.4 Gebruikslicentie Handboeken & Sjablonen: De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de verstrekte documenten, sjablonen, protocollen en kwaliteitshandboeken aan te passen en te implementeren ten behoeve van de eigen zorgonderneming. Het is ten strengste verboden om deze formats (al dan niet bewerkt) door te verkopen, gratis te verspreiden, openbaar te maken of extern te exploiteren voor derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kwaliteitsbureau Inzicht.

8.1 Kwaliteitsbureau Inzicht is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van bewuste roekeloosheid of opzet van Kwaliteitsbureau Inzicht.

8.2 De aansprakelijkheid van Kwaliteitsbureau Inzicht is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende opdracht bedongen vergoeding (excl. btw). Bij opdrachten met een looptijd langer dan zes maanden is de aansprakelijkheid beperkt tot het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.

8.3 Kwaliteitsbureau Inzicht is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

8.4 De Opdrachtgever vrijwaart Kwaliteitsbureau Inzicht voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden.

8.5 Onafhankelijkheid Externe Audits: Kwaliteitsbureau Inzicht spant zich in om actuele, zorgvuldige en normconforme lesstof en formats te leveren. De toekenning van een officieel kwaliteitskeurmerk of HKZ-certificaat is te allen tijde afhankelijk van de onafhankelijke toetsing door een geaccrediteerde certificerende instelling (CI). Kwaliteitsbureau Inzicht heeft hierop een inspanningsverplichting en kan nimmer aansprakelijk worden gehouden voor het uiteindelijke resultaat van een externe certificeringsaudit.

9.1 Kwaliteitsbureau Inzicht is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt (bijv. langdurige ziekte, storingen in het internet/hosting providers).

9.2 Kwaliteitsbureau Inzicht kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij.

10.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Kwaliteitsbureau Inzicht.

10.2 Indien een klacht gegrond is, zal Kwaliteitsbureau Inzicht de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden.

10.3 Op elke overeenkomst tussen Kwaliteitsbureau Inzicht en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

10.4 De rechter in de vestigingsplaats van Kwaliteitsbureau Inzicht is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.